Als kund*innenorientiertes Unternehmen ist es unser Ziel, fortwährend den bestmöglichen Service zu bieten. Es ist für uns daher wichtig zu wissen, wie wir von unseren Kund*innen und Interessent*innen wahrgenommen werden. Wir freuen uns deshalb auf Ihr Feedback, auch dann, wenn Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus
Als Zertifizierungsstelle sind wir offen für Beschwerden und handhaben diese verantwortungsvoll (DIN EN ISO IEC 17065:2013 Kapitel 7.13). Das Einreichen, die Untersuchung und die Entscheidung einer Beschwerde oder Einspruchs gegen eine Zertifizierungsentscheidung führt nicht zur Benachteiligung der*des Beschwerdeführerin / Einspruchsführers. Eine Beschwerde oder ein Einspruch kann in deutscher Sprache eingereicht werden, wird elektronisch erfasst, eindeutig gekennzeichnet und der Verlauf der Bearbeitung protokolliert.
Verfahrensschritte zur Bearbeitung (die Bearbeitung eines Vorgangs gilt für Beschwerden und Einsprüche gleichermaßen):
Wenn Sie weitere Detailfragen zum Ablauf haben, stellen sie diese bitte im Rahmen der Bearbeitung Ihres Vorgangs. Wir beantworten Ihnen diese gerne.